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公司動(dòng)態(tài)  
耐心協(xié)調(diào)解糾紛 依章執(zhí)法保供水

[發(fā)布時(shí)間：2013-02-22 10:20:55 ]　[閱讀次數(shù)：9899 次]

 

新年伊始，公司用水監(jiān)察大隊(duì)接到客服轉(zhuǎn)來(lái)電話(huà)：康寧南里5號(hào)樓2單元3樓一用戶(hù)私自將供水立杠斷開(kāi)，造成4樓以上用戶(hù)無(wú)水。

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)這種情況多是因樓上、樓下鄰里間產(chǎn)生糾紛造成的。用水監(jiān)察大隊(duì)一中隊(duì)立即趕到事發(fā)地點(diǎn)。經(jīng)了解，3樓、4樓都已將房屋出租，且家中都無(wú)人，中隊(duì)長(zhǎng)王嚴(yán)冰分別給2戶(hù)租房戶(hù)和房主打了電話(huà)，定于午后三點(diǎn)半現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

   午后，監(jiān)察隊(duì)員再次準(zhǔn)時(shí)來(lái)到5號(hào)樓，3樓只有租房戶(hù)一人在家，講述了事情經(jīng)過(guò)：由于4樓衛(wèi)生間長(zhǎng)期漏水導(dǎo)致3樓客廳內(nèi)家具變形，多次找樓上協(xié)商無(wú)果后，3樓房主被逼無(wú)奈做出極端之舉。得知3樓房主因工作不能脫身后，王嚴(yán)冰再次打電話(huà)，向其說(shuō)明私自斷開(kāi)公用供水管線是違章行為，并勸說(shuō)其把樓下漏水情況讓4樓房主看到，以便維修。經(jīng)監(jiān)察隊(duì)員幾個(gè)小時(shí)的耐心勸解，雙方達(dá)成協(xié)議，3樓房主答應(yīng)恢復(fù)供水，4樓承諾如再出現(xiàn)漏水情況立即負(fù)責(zé)維修，問(wèn)題得到很好解決，用戶(hù)也非常滿(mǎn)意。為避免類(lèi)似情況再度發(fā)生，監(jiān)察隊(duì)員告誡雙方當(dāng)事人，鄰里矛盾應(yīng)采取合理合法的方式解決，切不能泄私憤影響其他用戶(hù)正常用水。對(duì)破壞供水設(shè)施行為將按《營(yíng)口市城市公共供水條例》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。鑒于此次事件當(dāng)事人認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好，對(duì)供水并未造成太大影響，監(jiān)察人員現(xiàn)場(chǎng)給予了警告。
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